A Directores, responsables de departamento
A jefes de equipo
A
coordinadores de proyectos o procesos
A Profesionales vinculados a la toma activa de decisiones empresariales
A Cualquier persona interesada en aprender a optimizar la toma de decisiones y desarrollar sus capacidades de mando
Analizar los problemas teniendo la capacidad suficiente para evaluar las consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, tratar de atenuar sus efectos negativos.
Adoptar la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.
Ud. 1 Tipos de problemas, tipos de soluciones
¿Tenemos un problema?
- Definición
- Situaciones problemáticas
- Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas
- Clasificación de los tipos de problemas
- Problemas en función de sus características
- Problemas en función de sus soluciones
Tipos de decisiones
- Decisiones
- Decisiones racionales e inconscientes
- Decisiones programadas y no programadas
- Los cinco modelos de decisiones
- Contextos de decisión
Ud. 2 Herramientas de gestión de problemas
Conocer y analizar el problema
- Introducción
- Definir el problema
Identificar las posibles causas
- Introducción
- Técnica de los 5 Whys
- CATWOE
- Diagrama Causa-Efecto
- Análisis de las Causas
Ud. 3 Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
Factores personales
- Personalidad y temperamento
- Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
- Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
- Factores emocionales en la toma de decisiones
Factores organizacionales
- Introducción
- Cultura organizacional
- Estilos de liderazgo
- Comunicación y calidad de la información
- Entorno
- Riesgo e incertidumbre
Ud. 4 Técnicas para tomar decisiones
Técnicas para fomentar el acierto
- Evaluación numérica de riesgos
- El árbol de decisiones
- El método DAFO
- Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
- Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
- Técnicas de "Grupo Nominal"
- Técnica Delphi
- Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
- ¿Qué es la creatividad?
- Brainstorming o tormenta de ideas
- Input arbitrario
- Matriz de reenfoque
- Diagrama "Cómo-Cómo"
- Mapas mentales
Ud. 5 Técnicas para tomar decisiones
Planificación de Acciones
- Cuestiones básicas
- Utilizando la Planificación de Acciones
Estimación de tiempos
- Claves para gestionar tu tiempo
- Cómo estimar los tiempos
- Imprevistos
Diagrama de Gantt
- Funcionalidad
- Actividades secuenciales y paralelas
- Dibujando un Diagrama de Gantt
